Политика конфиденциальности
Удаление аккаунта и данныхЭтот раздел объясняет обработку данных в приложении Mustangs Autoskola для Android и iOS и связанном с ним кабинете ученика. Приложение предназначено для услуг автошколы в Латвии. Ответственный за обработку — SIA AG-Arma, регистрационный номер 40103112827. По вопросам персональных данных: info@mustangs.lv; адрес для корреспонденции: Merķeļa iela 8, Rīga, LV-1050, Латвия.
Какие данные используются
| Данные | Назначение |
|---|---|
| Имя, фамилия, персональный код, телефон, email, ID аккаунта и данные входа | Регистрация, защита аккаунта, связь и сопоставление с учётом автошколы |
| Номер паспорта/ID, договор и согласие с ним, группа, язык, сроки договора и регистрации CSDD | Документы и организация обучения |
| Прогресс видео, проверки присутствия, ответы и результаты тестов | Учёт теории и доступ к следующим модулям |
| Записи, отмены, история занятий, оценки и комментарии инструктора, маршрут учебной поездки | Организация вождения и просмотр прогресса |
| Услуги, суммы и статусы платежей, баланс, неоплаченные суммы и скидки | Расчёты и предоставление услуг |
| Статус медкомиссии и источник справки; статус курса первой помощи | Учёт необходимых документов и услуг |
| Сообщения поддержке, вопросы преподавателю, переписка и нужный для ответа контекст ученика | Ответы на вопросы и решение проблем |
| Код приглашения, имя приглашённого и выполнение условий | Приглашения и учёт бонусов |
| Идентификаторы доставки уведомлений, платформа и технические данные соединения | Сервисные уведомления, работа и безопасность приложения |
| ID заявки на удаление, данные аккаунта и связи, дата, язык и статус | Выполнение запроса и ответ |
Данные поступают от вас, при использовании приложения, из учётной системы и от сотрудников автошколы. Обязательные поля регистрации нужны для оформления выбранной услуги. Комментариями, приглашениями и перепиской поддержки можно не пользоваться. Приложение не читает адресную книгу телефона: имя приглашённого вводит приглашающий. Указывайте только необходимые для приглашения сведения.
Статус медкомиссии отражает её прохождение и отметку о собственной справке или услуге через автошколу. Услугу можно выбрать также при первоначальной регистрации. В этом потоке не запрашиваются диагнозы или данные медицинских датчиков телефона. Первая помощь — статус прохождения учебного курса.
Маршрут поступает из системы школы; приложение не записывает ваше местоположение через GPS телефона. Для карты OpenStreetMap получает запрошенную область и технические данные соединения, включая IP. Файлы библиотеки загружаются с unpkg.
Для оплаты открывается страница Montonio или банка. Автошкола обрабатывает заказ и результат платежа; само приложение не просит вводить банковский пароль или данные карты. Платёжные сервисы также применяют собственные правила обработки данных.
Основания обработки и ваш выбор
Для аккаунта, договора, занятий и расчётов данные обрабатываются для заключения или исполнения договора. Бухгалтерский и учебный учёт, требуемый законом, ведётся для выполнения соответствующих обязанностей. Для защиты доступа и конкретных споров используются необходимые сведения на основании законных интересов защитить аккаунты и подтвердить оказанные услуги. Применяются GDPR и действующий латвийский Fizisko personu datu apstrādes likums.
Push-уведомления можно настроить на устройстве. Прочтение политики не означает согласия на рекламу. Сервисные уведомления об обучении, оплате и поддержке отличаются от коммерческих предложений, для которых необходимое согласие запрашивается отдельно.
OpenAI в работе поддержки
Для подготовки ответов используется OpenAI, в том числе для внутреннего черновика менеджеру. Могут передаваться сообщение и предыдущая переписка, имя и фамилия, ID ученика, прогресс, сроки договора, записи на занятия, оплаты и названия услуг, баланс и неоплаченные суммы. Цель — подготовить ответ с учётом вашей ситуации. В контекст ученика не включаются структурированные статусы прохождения медкомиссии и первой помощи, справок и заявок на эти услуги, а также отдельно идентифицируемые платёжные позиции этих услуг. Общий баланс может использоваться для ответа о расчётах. Сами сообщения и предыдущая переписка автоматически не переписываются, поэтому персональные сведения, упомянутые в вашем тексте, могут попасть к OpenAI.
В версиях приложения с отдельным запросом разрешения на AI перед первым сообщением в текущем сеансе приложение показывает отдельное пояснение и запрашивает разрешение. Можно согласиться и продолжить или отменить. При отмене сообщение не отправляется, а текст сохраняется. Разрешение не переносится на другой аккаунт. Данные не полностью анонимны; не включайте в сообщения пароли, номера документов и ненужные для ответа сведения. По вопросам отзыва разрешения и обработки уже переданных данных обращайтесь на info@mustangs.lv.
Кто получает данные
Доступ по рабочим обязанностям имеют сотрудники школы, преподаватели и инструкторы. Регистрационные и учебные сведения передаются CSDD в предусмотренном законом объёме. Для технических функций используются хостинг, резервное копирование, email и SMS; Expo, Apple APNs и Google Firebase Cloud Messaging для уведомлений; OpenStreetMap и unpkg для карт; Montonio и банк для оплаты; OpenAI для подготовки ответа поддержки. Текст приглашения вы отправляете через выбранное вами средство связи.
Международные технические сервисы могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в США. Стандартное дополнение OpenAI об обработке данных входит в договор сервиса и предусматривает OpenAI Ireland Ltd. как обработчика данных заказчиков ЕЭЗ; для последующих передач оно предусматривает решение Еврокомиссии об адекватности либо договоры со стандартными договорными положениями. Информацию о применимых гарантиях и их копию можно запросить на info@mustangs.lv. Доступность приложения только в Латвии не означает нахождения всех технических сервисов и копий данных в Латвии.
Хранение и удаление
Данные аккаунта и обучения используются, пока нужны для оказания услуги. По запросу удаления связанные персональные данные удаляются или необратимо обезличиваются, за исключением конкретных документов с обоснованной необходимостью сохранения. Одна блокировка аккаунта не является удалением.
Для оправдательных бухгалтерских документов действует минимум пять лет хранения и требование прослеживаемости операции; для бухгалтерских регистров — минимум десять лет. Эти сроки не распространяются автоматически на весь профиль, переписку или маршруты. Доказательства конкретного спора сохраняются только для соответствующего требования или разбирательства. В ответе сообщаем категории сохранённых данных, основание и срок.
Критерий хранения переписки и материалов запроса — рассмотрение соответствующего вопроса и необходимость подтвердить его исполнение. Затем оценивается только конкретная юридическая обязанность или требование. Это не оправдывает бессрочного хранения всего аккаунта. При рассмотрении запроса учитываются также связанные технические и резервные копии; в ответе указывается срок сохранённых данных или условие, после которого они подлежат удалению.
Удаление аккаунта и связанных персональных данных можно запросить по email info@mustangs.lv без приложения. Если в вашей версии доступно «Профиль» → «Удалить аккаунт» → «Отправить запрос», запрос можно начать там, не открывая почтовую программу. Срок ответа и подтверждения выполненного удаления — 5 рабочих дней; полная инструкция приведена ниже.
Ваши права и обращения
Вы можете запросить доступ, исправление, удаление или ограничение обработки, возразить против обработки и в применимых случаях получить переносимые данные. Если основание — согласие, его можно отозвать; это не отменяет законность ранее выполненной правомерной обработки. Контакт: info@mustangs.lv. При обоснованных сомнениях в личности запросим соразмерное подтверждение. Жалобу можно направить в Datu valsts inspekcija.
Удаление аккаунта приложения Mustangs Autoskola
Вы можете запросить удаление аккаунта Mustangs Autoskola и связанных с ним персональных данных, в том числе без установленного приложения или доступа к нему. Запрос рассматривает автошкола SIA AG-Arma, рег. № 40103112827.
Напишите на info@mustangs.lv с темой «Удаление аккаунта Mustangs». Укажите имя, фамилию и связанный с аккаунтом email или телефон. Не отправляйте пароль, коды входа, номер или фотографию паспорта либо ID-карты. При необходимости мы соразмерно проверим, что запрос поступил от владельца аккаунта.
Запрос может охватывать весь аккаунт: имя, фамилию, персональный код, телефон, адрес, email, номер договора, номер паспорта или ID-карты, заполненный договор и его копии, а также другие связанные с аккаунтом персональные данные. Одна блокировка доступа не является удалением персональных данных.
Ответ и подтверждение выполненного удаления направим в течение 5 рабочих дней после получения запроса. Фактическое удаление выполняет менеджер после проверки. Если требуется дополнительное подтверждение личности или отдельные данные необходимо сохранить, в тот же срок объясним причину, необходимые действия и срок либо условие хранения оставшихся данных. Ответ направим на email из профиля или подтверждённый при проверке.
Удаление может не распространяться на конкретные документы, которые требуется сохранить по закону или для правового требования. Например, для оправдательных бухгалтерских документов закон предусматривает минимум 5 лет хранения, для бухгалтерских регистров — минимум 10 лет. Эти сроки не означают сохранения всего аккаунта или всей переписки. В ответе укажем, какие данные сохранены, на каком основании и до какого срока или события.
Удаление аккаунта само по себе не отменяет занятия, не прекращает договор и не урегулирует расчёты: эти вопросы рассматриваются отдельно. После удаления вход и доступ к учебным данным станут недоступны. Удаление приложения с телефона не удаляет аккаунт. По вопросам нарушения прав на данные можно обратиться в Datu valsts inspekcija.